Was die Telefonseelsorge ist

Die Telefonseelsorge Recklinghausen ist eine Einrichtung der evangelischen und katholischen Kirche. Sie ist zuständig für 600.000 Bürgerinnen und Bürger im Kreis Recklinghausen. Die Beratungsarbeit am Telefon wird bei uns von über 90 ehrenamtlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern geleistet. Verantwortlich für die Arbeit sind:

Pfarrerin Gunhild Vestner (Leiterin) und Dr. Werner Greulich (stellvertretender Leiter). Im Sekretariat sprechen Sie mit Monika Bock. Die Aus- und Weiterbildung der ehrenamtlichen Beraterinnen und Berater wird geleistet von der Leitung und zur Zeit von 9 Supervisorinnen und Therapeuten.

Statistik 2011

Im Jahr 2011 erreichten die Telefonseelsorge Recklinghausen 20.043 Anrufe, die zu 13961 Beratungsgesprächen führten. 5.458 mal kam kein Gespräch zustande; manchmal braucht ein Anrufer mehrere Anläufe bevor er den Mut findet, das Gespräch zu beginnen. 624 mal wurden die Telefonseelsorgerinnen und Telefonseelsorger mit einem Scherz- und Testanruf von Kindern und Jugendlichen konfrontiert. Häufig testen Jugendliche, ob Telefonseelsorge wirklich weiterhelfen kann. Es gibt aber auch Anrufende, die lediglich ihren Schabernack mit der Telefonseelsorge treiben wollen. 3905 Gespräche entsprachen nicht dem Auftrag der Telefonseelsorge. Es ist eine Herausforderung für die Beratenden, trotz dieser mißbräulichen Anrufe, offen für weitere Gespräche zu bleiben.

Viele Anruferinnen und Anrufer setzten sich mit Beziehungskonflikten auseinander:

• In 15 % der Gespräche ging es um Partnerschaftsfragen.
• In 12 % der Gespräche beschäftigten Konflikte in Familie und Verwandtschaft
• In 10 % der Gespräche ging es um Stress mit Freunden und Nachbarn.

Krankheit und Einsamkeit war Thema in vielen Gesprächen

• In 24% der Gespräche ging es um körperliche Krankheiten und ihre Verarbeitung
• In 21 % der Gespräche beschäftigte die Erfahrung mit psychischer Erkrankung.
• In 4 % der Gespräche sprachen Betroffene und Angehörige über Sucht.
• In 7 % der Gespräche ging es um das Leiden unter Einsamkeit.
• In 4% der Gespräche sprachen Frauen und Männer über Suizid.

Die Telefonseelsorge Recklinghausen bietet seit Januar 2008 im Internet Seelsorge und Beratung an. Seit 2010 gehört die Chatberatung zum festen Angebot der Telefonseelsorge Recklinghausen.

Die 28 speziell für die Chatberatung ausgebildeten ehrenamtlichen Seelsorgerinnen und Seelsorger aus Recklinghausen arbeiten mit einem Kommunikationsmedium, das überwiegend junge Menschen und vor allem Frauen nutzen. Sie suchen Unterstützung und Beratung in belastenden Alltagssituationen und persönlichen Krisen. Dies zeigt die Auswertung der 1.147 Chat-Beratungen, die 2011 in der Telefonseelsorge Recklinghausen durchgeführt wurden.

Die Ergebnisse der Auswertung im Einzelnen zeigen ein deutlich eigenständiges Profil des Seelsorgeangebotes der Telefonseelsorge im Chat.

• Mehr als zweidrittel der Ratsuchenden sind Frauen.
• 46 % der Ratsuchenden sind jünger als 30 Jahre.
• Jede® zweite Ratsuchende thematisiert eine psychische Erkankung. Am häufigsten geht es um Depressionen, Selbstverletzung (Ritzen und Schneiden) und Essstörungen (Magersucht).
• Stark beschäftigen die nahen Beziehungen.
• Bei 18% der Ratsuchenden ging es um Gedanken an Selbsttötung; in 12% der Chats war sexuelle Gewalt ein Thema- beide Themenbereiche sind im Chat deutlich häufiger vertreten als am Telefon.

Mit der Chatberatung hat die Telefonseelsorge Recklinghausen ihren Auftrag erfolgreich erweitert. Es eröffnet zusätzlich zum Beratungsgespräch am Telefon einen Raum für Themen, zu denen Menschen lieber schreiben als sprechen. Zugleich ist die Chatberatung lokal verortet und verantwortet, aber überregional und weltweit erreichbar. Die Kirchen als Träger dieses Angebotes bejahen und schätzen dieses neue zukunftsträchtige Beratungsfeld der Telefonseelsorge und das Engagement der Ehrenamtlichen in diesem Bereich.